Η συμφωνία που ορίζει το επίπεδο υποστήριξης: σε πόσο χρόνο απαντάμε, σε ποιες ώρες και τι καλύπτεται.
Τι ορίζει
Χρόνο απόκρισης ανά σοβαρότητα, ώρες υποστήριξης, κανάλια επικοινωνίας, ώρες εργασίας που περιλαμβάνονται και τι γίνεται σε επείγον.
Γιατί σας προστατεύει
Ξέρετε από πριν τι να περιμένετε. Δεν χρειάζεται να διαπραγματευτείτε όταν το e-shop έχει πρόβλημα.
Στην Afternet
Τα πακέτα υποστήριξης Starter, Business και Enterprise έχουν διαφορετικούς χρόνους απόκρισης, ώστε να επιλέγετε ό,τι χρειάζεται η επιχείρησή σας.
