Τι είναι
Ένας AI voice agent απαντά στο τηλέφωνο της επιχείρησης με φυσική ομιλία. Καταλαβαίνει τι ζητά ο καλών, δίνει πληροφορίες, κλείνει ραντεβού ή καταγράφει αίτημα, και μεταφέρει την κλήση σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Πού χρησιμεύει
Σε κλήσεις εκτός ωραρίου, σε ώρες αιχμής και σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις (ωράριο, κατάσταση παραγγελίας, διαθεσιμότητα). Η ομάδα σας ασχολείται με τις κλήσεις που θέλουν πραγματικά άνθρωπο.
Τι χρειάζεται
Σενάριο και βάση γνώσης για την επιχείρηση, σύνδεση με το τηλεφωνικό σας κέντρο και, όπου χρειάζεται, με το CRM ή το ημερολόγιο.
