Τι είναι
Ένας AI agent δεν απαντά απλώς σε ερωτήσεις. Συνδέεται με τα συστήματα της επιχείρησης (e-shop, ERP, CRM, email) μέσω API και εκτελεί βήματα: ελέγχει μια παραγγελία, ενημερώνει έναν πελάτη, ανοίγει ένα αίτημα, συμπληρώνει ένα πεδίο.
Πού χρησιμεύει
Σε επαναλαμβανόμενες εργασίες με σαφείς κανόνες: απαντήσεις για την κατάσταση παραγγελίας, ταξινόμηση email, εμπλουτισμό καταλόγου προϊόντων, εσωτερικές αναφορές. Ο άνθρωπος κρατά τον έλεγχο στα σημεία που χρειάζεται κρίση.
Τι προσέχουμε
Σαφή όρια στο τι επιτρέπεται να κάνει, καταγραφή κάθε ενέργειας και δοκιμή με πραγματικά σενάρια πριν μπει στην παραγωγή.
